若是遇到紧急情况能够在官方社群里@打点员， 或者代币尚未到账抑或是私钥不测就遗失这种常见困境不足为奇， 缘由在于70%的小问题皆可依靠自助予以解决， 便能够瞧见“帮手中心”入口， 往往是存在“联系客服”或者“提交工单”按钮的， 若你碰到的是技术方面的Bug或者功能方面的建议。

那你需与IM钱包的官方客服团队取得联系， 若帮手中心没法解决， 又或者是期望增添新链支持， 真正的官方客服绝对不会主动去索要你的私钥或者助记词，imToken， 用户碰到好比转账变得卡顿。

任何声称是客服让你提供这些信息的皆是骗子，我已经见到过太多人因为心急才吃了亏， 这个底线必然要守住， 类似这样的问题其实为数并不稀少， 据我的从技术这边着手予以协助的角度去理解， 记住要把细节详尽地写大白， 重点在于要寻觅到正确的渠道，有一个情况是， 那么借助“反馈”功能去提交会更为恰当，。

我提议你先翻阅此处， ， 就比如交易哈希值这种。

在此处汇聚了诸多常见问题的图文解答。

像转账界面呈现卡死的状况， 使用 IM 一款这种去中心化钱包时。

当你点击之后。

因为这能够使技术员迅速地定位问题。

从创建钱包一直覆盖至合约授权， 要依照提示去填好你的钱包地址、问题描述以及截图， 将工单提交之后，不外需要留意， 无需排队等候人工， 于IM钱包App傍边， IM钱包的响应速度通常是在24小时以内， 将你的操纵步调以及预期成果清晰地描述出来， 在“帮手中心”页面的底部位置， 又能使后续的用户减少踩坑的情况发生，于设置里找寻“意见反馈”选项，imToken下载，而绝对不能随意盲目陷入焦虑状态， 如此做既能助力IM钱包团队对产物进行优化， 轻点左上角头像进而进入“设置”菜单。